服務(wù)流程： 
接單： 
1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃； 
2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證； 
3、核對單證。 
登記： 
1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼； 
2、司機(jī)（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)怯洷旧洗_認(rèn)簽收。 
調(diào)用安排： 
1、填寫運輸計劃； 
2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表； 
3、電腦輸單。 
車隊交換： 
1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛； 
2、報運輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間； 
3、按時到達(dá)客戶提貨倉庫； 
4、辦理提貨手續(xù)； 
5、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門； 
6、辦好出廠手續(xù)； 
7、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。 
在途追蹤： 
1、建立收貨客戶檔案； 
2、司機(jī)及時反饋途中信息； 
3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況； 
4、填寫跟蹤記錄； 
5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。 
到達(dá)簽收： 
1、電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間； 
2、司機(jī)將回單用或FAX傳真公司； 
3、簽收運輸單； 
4、定期將回單送至客戶處； 
5、將當(dāng)?shù)氐淖√幖皶r反饋給客戶。 
回單： 
1、按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點； 
2、貨物交接； 
3、簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致；